আমাদের কাছে গ্রাহকের সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই পণ্য ডেলিভারি গ্রহণের সময় ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে পণ্যটি ভালোভাবে দেখে ও যাচাই করে গ্রহণ করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
- পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে যথাযথ প্রমাণ সাপেক্ষে পণ্য এক্সচেঞ্জের সুবিধা প্রদান করা হবে।
- পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন, ভুল পণ্য অর্ডার করা বা পণ্য ব্যবহার করার পর সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
- ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের আগে পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
- পণ্যের কোনো সমস্যা আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকলে, আমরা বিষয়টি যাচাই করে যথাযথ সমাধান দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো।
- আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।